Ücretsiz Webinarlardan süzülenler

İçinden geçmekte olduğumuz bu dönemde, haber kaynaklarından gidişatı takip ediyor, istatistik sitelerinden son vaka ve ölüm sayılarını görüyor, durumumuza göre evden işimizi takip ediyor ve daha üst ölçekte önümüzdeki dönemde neler olabileceğini düşünüyoruz. Bu dönemin olumlu diyebileceğimiz taraflarından biri, konularında uzman kişilerin canlı ve ücretsiz yaptıkları webinarları yakalamak ve onlarla iletişime girebilme imkanı… Bu hem bir taraftan görgümüzü arttırıyor, hem de kendimizi, işimizi, ülkemizi ve insanlığı yeniden düşündürüyor bize.

Geçen hafta bu webinarlardan 4 tanesine canlı katıldım. Bu sadece bir kesit olsa da bu webinarlardan süzülen bazı düşünceleri bu hafta özetlemek istedim. Bu tamamen benim subjektif notlarıma ve önem sıralamama dayalı bir listeleme olacak, siz de bu webinarları dinleyerek kendi görüşlerinizi tazeleyebilirsiniz. Webinarı verenler Alan Weiss, Allan Dib, Brad Sugars, Josh Bersin firması

Genel Trendler & Görünüm

Bu dönemden sonra “eskiye” dönüş olmayacak, şirketler, iş yapma biçimleri, birçok işlev geri dönmemek üzere farklılaşacak.

Uzaktan çalışma yeni normal olacak. Bu konuda çekinceleri olan firmalar süratle adapte oluyorlar.

Kişisel sağlık ve hijyen en başa alınacak konulardan biri oluyor.

Otorite ve karar verme gücü daha da dağıtılıyor, yerelleşiyor.

Firma sahipleri için

Bu dönem iş modelinize daha eleştirel ve derinden bakarak güncelleme zamanı… İş modelinizle ilgili şu özellikleri gözden geçirebilirsiniz. (Allan Dib)

Hem üst fiyat bareminde hem de alt fiyat bareminde ürün ve hizmetleriniz var mı? (olması daha iyi)

İşinize rakiplerin dışarıdan katılması kolay mı, zorlaştırmak için neler yapabilirsiniz? (barriers to entry – olması iyi)

Belli bir coğrafyaya mı bağlısınız? (bağlı olmamak daha iyi)

Aynı müşteri kısa zaman içinde sizden tekrar alışveriş yapabiliyor mu? (yapması daha iyi – tekrar iş için neler yapabilirsiniz)

Marjınız yüksek mi? (Daha yüksek marjı olan ürün ve segmentlere nasıl kayabilirsiniz?)

İşinizin başlangıç sermaye gereksinimi yüksek mi? (düşük olması iyi)

Kanunlara ve regülasyonlara ne kadar bağımlısınız? (bağlı olmamak iyi)

Hizmetinizi verirken veya ürününüzü üretirken karmaşıklık ne düzeyde? Aynı anda çok sayıda parçanın hareket ettiği karmaşık bir hizmet ?düzeniniz mi var? (Basitleştirmek için neler yapabilirsiniz?)

Hizmetinizi sunma şekliniz fiziksel mi, uzaktan mı, online mı? (Fizikselden kaçınmak için neler yapabilirsiniz?)

Hizmet verme zamanınız nasıl? Siparişten sonra bir süreniz var mı? (Varsa iyi)

Bir ürününüzü sattıktan sonra başka bir ürününüzü devamında satabiliyor musunuz? (Leverage – olması iyi)

Müşteri memnuniyeti için gerekli efor miktarı yüksek mi? (Düşük olması iyi)

Müşterinin isteklerine mi ihtiyaçlarına mı çözüm getiriyorsunuz? (ihtiyaçlarına çözüm getirmek iyi, istekten ihtiyaç tarafına nasıl hareket edebilirsiniz?)

Müşteriler kendi paralarını mı harcıyorlar, başkasının parasını mı harcıyorlar? (Başkasının parasını harcamaları iyi)

Kapasite sınırınız var mı? (Arttırmak için ne yapabilirsiniz?)

Son kullanıcı ile direkt ilişkiniz var mı? (olması iyi)

İş modeli sorgulamasının ötesinde,

Çalışanlarla olumlu iletişimde olmak, bu dönemi atlatacağız ve birlikte daha güçlüyüz mesajını vermek,

Şu anda şirketinizin müşterileriyle kuracağı bağın bundan sonraki dönemin belirleyicisi olduğunu bilerek hareket etmek,

Müşteriniz olmuş tüm insanlara ulaşıp, “size yardım edebileceğimiz bir konu var mı?” diye sorulmasını sağlamak,

Küçük yatırım isteyen ama getirisi büyük olabilecek fikirlere yer açmak,

Pazarlama dilini daha şevkatli, daha anlayışlı bir yöne doğru değiştirmek,

Aktif müşterilere yakın olma ve bu dönemde yardımcı olma yollarını araştırmak,

Maliyet yapılarına bakarak, bu dönemden çıkışın “satışla” olabileceğini düşünerek alternatifler yaratmak,

Bu dönemin geçeceği ve farklı bir dünyaya uyanacağımız gerçeği ile çalışanlara liderlik etmek, onlara ulaşmak öneriliyor.

İK Profesyonelleri için

Bu dönem aniden İK profesyonelleri üzerinde daha önce pek görülmemiş bir ağırlık getirdi. Bunu bir taraftan karşılamaya hazırlanırken, günlük operasyonlar ve kriz yönetimi dışında İK neler yapabilir?

Çalışanların endişeleri ve negatif düşüncelerinin azalması için onlara en yakın insanlar olabilirsiniz,

Evden yapılan iş çıkışı bazlı çalışma yönteminin yerleştirilmesi için öncü olabilirsiniz,

Değişmekte olan iş tanımları & farklı insanların birden bire farklı bir görev almalarını gerektirecek yeni döneme şirketi hazırlayabilirsiniz,

Şu dönemde çalışanların birbirleriyle ve ekip liderleriyle iletişimlerinin en az 3 kat artması için kolaylaştırıcı olabilirsiniz,

Üst yönetimin tüm çalışanlarla iletişiminin artması ve şirketin yeni dönemdeki stratejisinin iletişimi için yardımcı olabilirsiniz,

Şirket kaynaklarını kullanarak çalışanların bu dönemi en verimli şekilde geçirmeleri için fikirler üretip uygulayabilirsiniz, (eğitim programları, online eğitim sitelerinden kredi imkanı gibi)

Çalışanların kendilerini şirkete bağlı hissetmeleri ve izole hissetmemeleri için ödüllendirme, küçük takım toplantıları, evde işe yarayacak tavsiye iletişimleri gibi fikirleri gündeme alabilirsiniz,

Evden çalışırken uzaktan toplantılarda daha verimli olmak için gerekenleri çalışanlarla paylaşabilirsiniz,

Çalışanların evde kendi rutinlerini oluşturmasında önayak olabilirsiniz…

Bu dönem geçecek. Siz bu dönem sonunda nerede olacaksınız?