Ekip Liderleri İçin Duygusal Duyarlık – 2
Geçen yazımda olayları “olduğu gibi” görebilmenin ekip liderliği açısından önemine değinmiş ve bu yönde örnekler vermiştim.
Olayları olduğu gibi görmediğinizde veya ekibinize güvenmeyerek belli bilgileri onlardan sakladığınızda sorunu belki kendiniz çözebileceğinizi düşünebilirsiniz ancak burada belki de öngörmediğiniz başka sorunlara da yol açıyor olabilirsiniz.
Sorunu sakladığınızda ekibinizin bu sorunu çözebilme potansiyelini de tanımamış, onlara hareket alanı vermemiş olursunuz.
Sorunu tam olduğu gibi açıklamadığınızda “gerçeği” saklamış ve bunun getireceği ek yükleri de üstlenmiş olursunuz.
Bu şekilde karşılıklı bir empati fırsatını da kaçırmış oluyorsunuz.
Bu şekilde ekibinizle tam bir uyum içinde olma fırsatını da tepmiş olursunuz.
Gerçekle yüzleşmek lider olarak geliştirmeniz gereken önemli kaslarınızdan biridir. Burada aslında şunu demiş oluyorsunuz…
Ben de sizin gördüğünüzü görüyorum. Sizi ve beni etkileyen bu olumsuz durumu yok saymıyorum. Tüm gerçekliği ile durumu masaya yatırıyoruz ve hep birlikte çözüm arayabiliriz.
Siz bazı gerçekleri saklamayı düşünseniz bile çalışanlar zaten bunu sezmiş, kendi aralarında konuşmaya başlamış ve doğrudan bilgi alamadıkları konuları da kendilerince doldurmaya başlamış olacaklardır. Ekip liderinden bu net iletişim gelmediğinde ekip boşlukları kendi doldurur.
Ekibinizle bu minvalde bir iletişim şu akışta olabilir:
Şu anda bildiklerimiz şunlar…
Bunlar da tam bilmediklerimiz ve üzerinde çalıştığımız konular…
Bu gelişmelerin bizim için şu anlama gelebileceğini değerlendiriyoruz…
Bu “gerçeklik” algısını sık sık kontrol etmek de önemli ve gereklidir. Pazarımızda, şirketimizde bir çok şey süratli bir şekilde değişiyor, bu değişimin önüne geçmek ve olası senaryoları ekiple değerlendirmek bir güven ve birlik duygusunu da destekler.
Bu noktada bir lider olarak sorabileceğiniz en iyi sorulardan biri
Şu anda biz neyi kontrol edebiliyoruz?
olabilir. Böylece kontrol edemediğimiz fakat “etkileyebileceğimiz” alanları da belirlemiş ve ekip içinde özgürce bir tartışmayı da başlatmış oluruz. Ekip lideri olarak kendi çözümlerinizi seslendirmek yerine ekibinizi bu tartışmaya kattığınızda ve bu soruyla konuşmaları başlattığınızda empati göstermiş, netlik peşinde olduğunuzu ifade etmiş ve güven yaratmış olursunuz.
Varsayımlardan kurtulmanın, sahadaki gerçekliği görmenin, farklı bakış açılarını ortaya çıkarmanın yolu, ekip lideri olarak “sormak“tır. Örneğin,
Her şey nasıl gidiyor?
Ben sana daha iyi bir lider olabilmem için neyi daha iyi yapabilirim?
Eğer şirketi terketmiş olsan, sence en büyük sebep ne olurdu? Bunun olmaması için ben neler yapabilirim?
Ekibinizdeki bireylerle 1:1 görüşerek onlara sorular yöneltmenizin faydalarını şöyle sıralayabilirim:
Her bireyin kendini ifade edebilmesini sağlamak
Belli bir “pattern” (şablon) varsa bunu belirlemek ve ona göre tedbir almak ve şirketin kaynaklarını en fazla etki yaratacak şekilde kullanabilmek
Liderin tüm şirkete olan iletişimini geliştirmek örneğin “Ben tüm ekiple teke tek görüştüm ve istenen …..”
Bu pratik öneriler ile ekibinizle daha yakın & empatik ilişki kurabilirsiniz.