Ekip Liderleri için Soru Sorma Rehberi

Bir süre önce ekip içinde karar alma sürecinde kullanılan dilin öneminden bahsetmiş, bazı cümle kalıpları ile ilgili örnekler vermiştim. Ekip liderinin bir karar verme sürecinde “önce” konuşması ve görüşünü belli etmesinin sıkıntılarından söz etmiştik..
Ekip liderinin ifade etmek ve kesinlik oranı yüksek cümleler kurmak yerine farklı görüşleri alan ve kucaklayan bir tavırda olması çok önemli… Ancak soru sormanın da incelikleri ve özellikleri var, bu yazımda 7 ayrı tip soru üzerinden olması ve olmaması gereken soru tiplerinden bahsedeceğim.
Arka arkaya soru sıralamak
Arka arkaya birden çok soru sıralamak veya ilk soruyu açıklamak için daha uzun konuşmak amaca çok fayda getirmeyebilir. Ekip liderinin yapması gereken, tek bir soru sorup ağzını kapamayı başarmasıdır. Bu şekilde ekipteki görüşleri fazla karışmadan dinleyebilir, tüm ekip de birbirini dinleme imkanı bulur.
Yanlış örnek:
Evet, test sürecinin ne kadarı bitti? Yani demek istediğim yazılımda bugların tümünü yakalayabildik mi? Yani bence bunu bilmek son derece önemli, bu durumda lansmana kadar yazılım yetişir mi?
Doğru örnek:
Lansmana ne kadar hazırız? Kimler görüş bildirmek ister?
Yönlendiren sorular
Bu tür sorularda soruyu soran doğruyu kendisinin bildiğini ve diğerlerinin yanlış olduğunu düşündüğünü ima eder durumdadır. Veya ekip liderleri bu tür sorular sorarak ekibe bir “öğrenme anı” yaratma peşinde olabilirler… Öğretmek yerine dinlemek daha anlamlı sonuçlar verebilir.
Yanlış örnek:
Bu projede müşterinin ihtiyaçlarını da düşündün mü?
Doğru örnek:
Bu son olayı nasıl değerlendiriyorsun?
Neden soruları
Neden ile başlayan sorular karşımızdakini savunma pozisyonuna iter ve yapılanı veya düşüncesini açıklama güdüsüyle başbaşa bırakır. Ayrıca neden diye sorduğumuzda karşımızdakinin yaptığının veya fikrinin bizim için iyi bir çözüm olmadığı mesajını da iletmiş oluruz.
Yanlış örnek:
Raporu neden hemen genel müdüre gönderdin?
Doğru örnek:
Bu kararı alırken neler düşündün?
Kirli sorular
Kirli sorular yönlendiren sorulara benzemekle birlikte karşımızdakinin görüşünü yanlışlamak amacı ile değil de kararı bir yöne götürmekle ilgili bir görünmez baskı yaratan sorulardır. Buradaki temek farklılık soru soran almak istediği yanıtı neredeyse hazırlamış ve sorunun içine kendi görüşünü yerleştirmiştir.
Yanlış örnek: Bir çalışanınız diğer bir çalışanınızın bir hatası yüzünden projenin batma noktasına geldiğini anlattığında…
Ona karşı çıkacak cesaretin yok mu?
Doğru örnek: Aynı durumda…
Projenin batmasından ne kastediyorsun, anlatır mısın?
Evet-Hayır soruları
Cevabı sadece evet veya hayır’a indirgeyen sorulardır. Diyaloğun sürmesini, görüşlerin ifade edilmesini, gri noktaların paylaşılmasını engeller.
Yanlış örnek:
Haftaya lansmanı yapabiliyor muyuz?
Doğru örnek:
Lansman öncesi nelere ihtiyacımız var?
Onay peşinde olan sorular
Bu sorular da çoğunlukla evet-hayır soruları kapsamına giren ancak aynı zamanda içinde soru soranı onaylama ihtiyacı içinde olan sorulardır. Genelde ekip liderleri bu soruları kendi görüşünün kabulünü herkese onaylatmak için yapabilirler.
Yanlış örnek:
Dediğimizi anlıyor musunuz? Haftaya lansman yapıyoruz değil mi?
Doğru örnek:
Haftaya planlanan lansman ile ilgili ne tür risklerimiz var?
Saldırgan sorular
Bu tür sorular doğrudan karşıdan cevap veya eylem beklenen ve bazen çalışanların hazır olmadan cevaplamak durumunda kaldıklarından rahatsızlık hissedecekleri sorulardır.
Yanlış örnek:
Şimdi ne yapmalıyız, büyük skandal!
Doğru örnek: (durakla, geri sar, ileri sar)
Durumu nasıl görüyorsun?
Bundan önce neler olmuştu? (Buraya nasıl geldik?)
Bundan sonra neler olabilir ve sence takım nasıl organize olmalı?
Bu soru tiplerini daha bilinçli kullanarak daha katılımcı ve daha kaliteli karar süreçlerine ulaşabiliriz…
Ara
Son Yazılar
- Korkuyla Yönetmek Üzerine Eylül 27, 2023
- Takdir vermekten kaçınma sebepleri ve olası çözüm yolları Eylül 20, 2023
- Koçvari yaklaşımda 4 temel duygu Eylül 13, 2023
- Orta Kademe Yöneticilerinin Önemlerinin 12 Sebebi Eylül 6, 2023
- Ekibinizin size “açılabilmesi” için kullanabileceğiniz 3 soru Ağustos 30, 2023
Arşiv
- Eylül 2023
- Ağustos 2023
- Temmuz 2023
- Haziran 2023
- Mayıs 2023
- Nisan 2023
- Mart 2023
- Şubat 2023
- Ocak 2023
- Aralık 2022
- Kasım 2022
- Ekim 2022
- Eylül 2022
- Ağustos 2022
- Temmuz 2022
- Haziran 2022
- Mayıs 2022
- Nisan 2022
- Mart 2022
- Şubat 2022
- Ocak 2022
- Aralık 2021
- Kasım 2021
- Ekim 2021
- Eylül 2021
- Ağustos 2021
- Temmuz 2021
- Haziran 2021
- Aralık 2020
- Şubat 2020
- Ocak 2020
- Aralık 2019
- Kasım 2019
- Ekim 2019
- Eylül 2019
- Ağustos 2019
- Temmuz 2019
- Haziran 2019
- Mayıs 2019
- Nisan 2019
- Mart 2019
- Şubat 2019
- Ocak 2019
- Aralık 2018
- Kasım 2018
- Ekim 2018
- Eylül 2018
- Ağustos 2018
- Temmuz 2018
- Haziran 2018
- Mayıs 2018
- Nisan 2018
- Mart 2018
- Şubat 2018
- Ocak 2018
- Ekim 2017
- Eylül 2017
- Mayıs 2016
Kategoriler
- bağımsızlık
- Bağlılık aktiviteleri
- Bağlılık faktörleri
- Çalışan Bağlılığı
- Çalışan Sağlığı
- Çeşitlilik
- Delege etmek
- Geliştiren Organizasyon
- Genel
- Geri Besleme
- girişimcilik
- Güven
- Güven ortamı
- Hesap Verilebilirlik
- Hitabet
- inovasyon
- İş Dünyası
- İş kitapları
- İş-Hayat dengesi
- İşe Alım
- İşveren Markası
- Kapsayıcılık
- Kişisel deneyim
- Kişisel Gelişim
- Kitap
- Liderlik
- Mentörlük
- Ödül ve takdir
- Ofiste iletişim
- ofiste politika
- Ofiste verimlilik
- Pazarlama
- Psikolojik Güvenlik
- Referanslar
- Sağlık
- şeffaflık
- silo mentalitesi
- Şirket kültürü
- Takımlar
- Toplantılar
- Var olma amacı
- Wellness
- Yöneticinin Kalitesi
Comments (2)
Takipci Sepette
Teşşekürler çok faydalı oldu
Ekip Liderleri İçin Duygusal Duyarlık - 2 - Bertay Fisekci
[…] görmenin, farklı bakış açılarını ortaya çıkarmanın yolu, ekip lideri olarak “sormak“tır. […]