Liderlik – Ekibini Takdirle Yüreklendir

Liderlik serimin bu 9. yazısında takdir konusuna bir defa daha dokunuyorum. Bu defa bir mini soru ile başlamak isterim,

Ekip lideri olarak aşağıdakilerden hangisi size daha uyuyor?

a) Ben ekipteki arkadaşları izlerim, performansları ortalama beklentilere uygunsa hiç yorum yapmam, bu onların işi,

b) Ben arkadaşları izlerim, performansları ortalamanın altındaysa çeşitli şekillerde onları zorlarım, sıkıştırırım.

c) Arkadaşları izlerim, beklentinin üzerine çıktıklarında çok bir şey söylemem, şımarmalarından çekinirim.

d) Arkadaşları izlerim, beklentinin üzerine çıktıklarında mini bir takdir veririm.

e) Arkadaşlar izlerim, beklentinin üzerine çıktıklarında yüreklendirici bir şekilde katkılarını takdir ederim, beklentinin altındalarsa da yine yüreklendirir, potansiyellerine inandığımı belirtir, performansı artırmak için yardım teklif ederim.

En iyiyi beklemek

Araştırmalar gösteriyor ki, bir çalışana dönük beklenti yükseldikçe o çalışanın performansının yükselmesini bekleyebiliriz. Bunun tabii bir üst sınırı olmakla birlikte, ekip liderinin “beklentilerini” yükseltmesi ve bunu ifade etmesi çalışanda olumlu bir tetikleme yaratacaktır. Bu aynı zamanda performans değişiklikleri olsa bile olumlu bir iletişim dili yaratılmasına da yardımcı olur.

Senden daha iyisini bekliyorum. Yapabileceğini biliyorum.

Sadece bu iki kısa cümle bile çalışanın işe yaklaşımında önemli ve olumlu değişikliklere siz farkında olmadan yol açabilir.

Bu etkiye sosyal psikologlar Pygmalion etkisi demişler. Hikayeye göre Pygmalion çok güzel bir kadın heykeli yapan bir heykeltraş ve yaptığı heykele aşık oluyor. Tanrıça Afrodit’ten onu canlandırmasını istiyor, Afrodit de duasını kabul ediyor. Liderler de ekiplerindeki çalışanlar için Pygmalion rolünü oynayabilirler.

Yapılan çalışmalarda şu yaklaşım ve cümlenin hedeflere ulaşmada %40 daha fazla verimliliğe yol açtığı saptanmış.

Sana bu yorumları yapıyorum, zira senden çok yüksek beklentilerim var ve senin bunlara ulaşabileceğine inanıyorum.

Bu yaklaşımın ekibin müdürüne olan güveni artırdığı da saptanmış.

Tabii sadece “olumlu yaklaşım” göstermek ve “beklentiyi yüksek tutarak bunu ifade etmek” ve “ortalama üstü performansları ve davranışları takdir etmek” yeterli olmayabilir, bunu bireysel ve kurumsal hedeflerle de bağlamak çalışanları daha da teşvik eder ve yaptıkları işin sonucunu ve etkisini görebilmelerini sağlar. Aynı zamanda yol üzerinde ekip liderlerinin geri beslemeler ile performans artışına destek verebilmeleri mümkün olur.

Takdir ile ilgili şu yazılarıma da bakabilirsiniz:

3 Adımda Olumlu Geri Bildirim Verin